Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
Meillä Epic Bet pelaajat saavat yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka on on tarkasti valikoitu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien kera. Pelivalikoimamme käsittää kaiken mahdollisen klassisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja kerääntyneisiin megapottipeleihin.
Olemme onnistuneet tekemään kumppanuussopimuksia tällaisten maineikas pelistudioiden kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se varmistaa sen, että asiakkaillamme on pääsy viimeisimpiin peleihin heti niiden ilmestyttyä saataville. Panostamme varsinkin Suomen pelaajien mieluisimpiin peleihin ja huolehdimme huolta asiasta siitä että, että kaikki tärkeimmät pelaajien suosikit löytyvät helposti käyttöliittymästä.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tuottaa aidon kasinotunnelman välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pöydät sisältävät suomea puhuvia krupieereja, mikä luo pelikokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratin lukuisia variaatioita, mukaanlukien eksklusiivisia premium-pöytiä korkeiden panosrajojen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan peliviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-toimilupa edellyttää tarkkoja vaatimuksia vastuuntuntoisen pelitoiminnan, rahapesujen estämisen ja pelaajien suojan osalta. Kaikki meidän operaatiomme audioidaan toistuvasti kolmansien osapuolten auktoriteettien toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta jokaisen tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien henkilötiedot ja maksutapahtumat varastoidaan turvallisesti erillisissä servereillä, joihin kulku on tiukasti rajoitettu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme käyttäjillemme kattavat välineet pelaamisen kontrollointiin. Pelaajat voivat asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoja että pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on saatavilla tilapäisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun yhteistyössä tarjoaa lisätukea heille, jotka mahdollisesti kaipaavat auttamista peliongelmissa.
Maksutavat ja Nostot
Tajuamme sujuvien ja turvallisten maksutapojen olennaisen arvon Suomen pelaajille. Siksi olemme liittäneet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä että nopeat talletuksia että myös sujuvat kotiutuksia.
- Pankkisiirrot kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on toimialan nopeimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme priorisoidun kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa varat saapuvat tilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan sekä molempia uusia että myös pitkäaikaisia asiakkaita tasapuolisesti ja avoimesti. Kaikki meidän bonuksemme tulevat aina selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään piilossa olevia säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
Premium-ohjelmamme sisältää kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen pelaamasi euro kerättää lojaliteettipisteitä, jotka voi vaihtaa bonusvaroiksi. Korkeammilla portailla pelaajat saavat nauttia yksinoikeudellisia privilegioita kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat että pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset jokaiselle toimiville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on toimialan standardia alhaisempi. Suurin panosmme läpipelaamisen aikana on viisi euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu turvatakseen asiakkaiden intressejä. Jokainen bonussäännöt ovat luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojemme osiossa.
Tukipalvelumme Piirteet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monipuolisen tukipalvelun erilaisiin tarpeisiin. Suoraviestintä on ketterän tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin viesteihin 12 tunnin kuluessa. Myös ylläpidämme laajaa FAQ-osiota, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme nykyistä paremmin Suomen pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.